【實用分享】給剛入行的行銷人(Marketer):五樣基礎練習分享

文/Mu Chen 陳爾豪

(圖片來源/pixabay)

本篇文章適用於剛入行/轉換跑道至行銷職缺兩年以內,或是對行銷有興趣的工作者/新鮮人。

我離開數位代理商isobar幾年了,又在企業端行銷相關工作滾過幾圈,以前老闆們用心叮嚀的,觀察同事們的幾項特質,消化吸收後回想起來寫了這篇,獻給剛入行的行銷人,能找到適合自己努力的方向。

1. 能殺死一隻貓的好奇心

好奇心是探索事物的根本,而好奇心更是激發學習熱情的的基礎。商周報導曾說「台灣學生的致命傷:很愛猜題,卻不問問題。」習慣帶到職場上後,不問問題的文化就時常掩埋了你的好奇心。

為什麼好奇心對於行銷人重要?

◾️行銷驅動人群消費,而好奇心有助了解人群心理。
◾️好奇心代表探究的求知慾,有助於面對不同領域/產品行銷的你快速了解並進入狀況。
◾️好奇心與你的學習成長速度成正比。

試著想想看或尋找答案,你的產品消費者有千百種,APP使用用戶也千百種,他們會是怎麼使用你的產品?為何不買單你的產品?哪些consumer insight是你從未體會過的?

答案,常不會是你以為的單一面向。

提升好奇心,你可以嘗試以下的作法:

◾️勇於提出疑惑,去問「為什麼?」
◾️得到一個解答後反覆思考,在心裡質問自己「真的是這樣嗎?」

持續保持好奇心與熱忱,不讓好奇只是一時的衝勁,別先替自己預設答案,你會發現很多從前未曾看見的世界。

2. 觀察人群的細微處

為什麼觀察力對於行銷人重要?

◾️觀察力對於行銷是種基本功,你可以透過觀察了解你的消費者一舉一動。
◾️有敏銳的觀察力,能更了解對誰說話,如何說話。

舉例來說:
你坐在咖啡廳加班寫著提案,看著鄰桌的一男一女起身準備離去付款,女生拿著空杯盤往架子上歸還,男生主動掏出皮夾往櫃檯走去,但眉頭一皺頓了一下,舉步不前,你會猜他是在思考著沒有現金了要不要跟女友說,還是在想拿出哪張信用卡付款?

與團隊成員們在brainstorm時,你所看見的消費者行為就成了討論中最好的素材,團隊成員可能各自認知與觀察內容不同,彼此交流激盪出不同創意火花。

練習觀察力,你可以嘗試以下的作法:

◾️學習在不同場合觀察人群的行為或姿態。
◾️透過使用者研究,練習寫出各種Persona敘述,並且與你的同事討論。

延伸聯想:以上咖啡廳的舉例情境,適合哪些產品的廣告影片劇情呢?

3. 創造並連結事物的能力

其實本來一開始想到的是「創意」,但仔細想想產生創意前得先有「連結力」。
隨著你的生活與工作歷練不斷增加,越懂得去應用過往的「經驗」,你的連結事物能力將隨之增強,當真正需要應用時,你的思維將比別人快上一截。

為什麼連結力對於行銷人重要?

◾️主動連結事物能創造出屬於你的想法,而非遵循別人的看法。
◾️擁有連結力更能產出創意,能幫助你在開會討論時更能inspiring每個人。
◾️創意常來自不同事物的組合。

如同賈伯斯生前名言之一:

提升連結力,你可以嘗試以下的作法:

◾️大量閱讀不同領域/主題的文章。(別只挑同溫層的看)
◾️把想到的靈感/主題隨手筆記,或運用心智圖(Mind Map)拆解所思所想。

4. 體驗生活的深度

我想生活的重要性就不用多說了,沒有生活哪來的能量上班,而擁有生活的深度,你會更明確洞察事物的本質而非其表面。

常聽到「生活與工作平衡 work-life balance」,這件事很多時候是假的,出現常是「取捨」。縱使行銷人常晚上或假日加班,好好生活的時間少,但一次深度的生活體驗,就能為你加滿衝勁的油。

你可以嘗試以下的作法:

◾️培養幾個你真正喜歡並投入的興趣,而且確切執行。
長久且持續的興趣,能幫助你培養第二專長與生活得精彩,或是久久一次來個深度自由行,回來光回憶照片大概就能撐個三個月(?
◾️養成定時運動習慣,腦內啡跟多巴胺可以舒壓與激發靈感。
提案寫不出來時就去跑步,跑個5km難題就先解了一大半,當然不鼓勵運動過度導致身心靈筋疲力盡隔天還爬不起床上班的部分。

5. 學習說個好故事

當你擁有了以上四項特質,開始學習說個好故事是很重要的。Story telling的能力能夠幫助你把一切給貫通串聯起來,讓你懂得包裝事物,並且傳遞最重要的訊息給聽眾。

舉例來說,以下幾項改個敘述具備故事性,了解內容本質再包裝傳遞出去,腦海中的畫面是不是就能鮮明很多?

「我是統一獅迷」vs「不離不棄20年的統一獅迷」
「我爬上富士山」vs「我攀上富士山頂的前一晚發燒」

說個好故事,你可以嘗試以下的作法:

◾️多練習寫作。(如同我現在寫Medium就是鍛鍊這能力…)
◾️敘述一件事情前,先想想怎麼能引起受眾興趣。
◾️寫行銷文案時,緊抓重點內容再轉化。

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