公司要求提供前主管聯絡電話要填嗎？Reference Check 問題全攻略

Reference Check（資歷查核）是什麼？流程如何進行、問題有哪些？面試公司要求提供前主管聯絡電話要填嗎？新公司會打電話到前公司嗎？本文解開你的所有疑惑！

新鮮人求職季結束、轉職潮緊接而來，Threads 等社群熱議新的面試問題：填寫人事表格時，公司要求提供前主管聯絡電話，該不該填寫呢？新公司會打電話到前公司嗎？

網友分成兩派意見：一派站在公司立場，認為調查求職者的能力、人品很合理；另一派站在求職者立場，認為前主管的電話是隱私、雙方資訊不對稱，不如請公司也提供前員工的聯絡方式。

什麼是 Reference Check？為何公司要做 Reference Check 呢？《面試趣》整理出常見問題，以及求職者可以注意的眉眉角角！

Reference Check 是什麼？

Reference Check（資歷查核）是指公司在招募過程中，聯絡求職者的前主管、同事，了解工作表現與人格特質，以全面評估求職者。

為什麼要做 Reference Check？

Reference Check 的目的，是了解求職者身上難以用面試評估的個人特質：

• 確認求職者過往的工作經歷和表現
• 了解求職者的工作態度
• 評估求職者與公司文化是否契合
• 發現面試過程中可能被忽略的優點或潛在問題
• 提升人才招募的準確度

Reference Check 的流程是什麼？

規劃恰當的面談、上機考，就足以了解求職者的人格特質及實力，所以 Reference Check 屬於「補充、參考性質」，通常不會推翻面試成績。要是遇到這道關卡，不需要太緊張哦！

• 查核時機：在招募的最後階段，針對面試成績高分的求職者進行。
• 知情同意：HR 告知求職者查核目的、問題範圍，在得到同意的情況下，請求職者提供 1-2 位直屬主管或同事的聯絡方式。
• 聯絡過程：HR 使用電子郵件，告知直屬主管照會的時間，再進行電話或文字訪談。
• 完成查核：如果沒有重大問題，就會進入錄取流程。

Reference Check 的問題有哪些？

Reference Check 的查核問題與工作相關，不會侵犯個人隱私，例如：

• 您是否能協助確認求職者在貴公司的任職時間和職位？
• 求職者是否有特別突出的專案、貢獻？
• 求職者有什麼獨特的工作方法、習慣？
• 求職者面對壓力時的表現如何呢？
• 是否有其他難以從面試發現的重要資訊？

求職者面對 Reference Check 的 3 大困擾

Reference Check 在國際行之有年，是大型企業招募的必經關卡。

2024 年經濟部發表的中小企業白皮書統計，台灣的中小企業占整體 98% 以上，所以很少進行 Reference Check，對於標準流程也沒有共識，容易造成公司與求職者之間的摩擦。

因此，我們整理出求職者面對 Reference Check 的 3 大困擾、解決方式：

不信任感

如果沒有說明原因，便要求提供前主管聯絡方式，會讓求職者感到不受信任，甚至產生被「監視」的壓力。求職者也可以轉守為攻，主動詢問 HR 這些資訊的使用方式、查核流程，再決定是否填寫。

保護隱私

《個人資料保護法》第 19 條規定，非公務機關蒐集或處理個人資料，必須「經當事人同意」。所以，公司在進行資歷查核前，必須徵求「求職者」及「前主管」的許可。若是違法蒐集個人資料，最高可罰 50 萬元！

公司要求填寫前主管的聯絡電話，容易增加求職者困擾。比如說，許多公司使用 LINE、Slack 等通訊軟體討論公務，不會交換聯絡電話。又或者求職者還在職，不想讓公司知道正在找新工作。

如果面試時遇到這種狀況，可以主動詢問：「能不能填寫公司電話呢？這是主管的隱私，在取得當事人同意前，不方便提供。」或是「目前我還在職，可以填寫其他推薦人嗎？」

資訊偏差

前主管的評價，真的客觀嗎？

辭職的理由千百種，遇到辦公室霸凌、被迫離職的狀況並不少見。主觀印象會影響評價的公正性，導致 HR 得到的資訊失真。

好不容易離開有毒職場的你，若是沒有其他推薦人能填寫，那麼就誠實告知 HR，在前公司不愉快的經歷，正是你離職的理由。請 HR 在聽到不同說法時，給予你澄清的機會。這麼做也是在「面試」公司，是否能不帶偏見、傾聽你的聲音。

互信是面試的關鍵

「用人不疑，疑人不用」，因此好的公司，不會過度依賴 Reference Check。

一場好的面試，不該是單方面的考核，而是雙向交流的過程，彼此應建立互信、坦誠溝通。畢竟，找工作不只是找份收入，更是在找能讓你成長的健康環境！

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遇見 Reference Check 不用害怕，
在面試時表現出最好的你，錄取門票就在你手中！

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