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【實用分享】這些面試錦囊妙計,提高你的錄取機會


文/
鋼鐵 V 走闖人生

剛畢業的新鮮人(或工作一兩年),有時候抓不到面試訣竅,也容易被洗臉:

「空有學歷、沒有經驗,為什麼我們公司要用更高的薪水來聘請你們,亦或是我們請有經驗的就好了呀!」

有了學歷、履歷產出之後、開始大量練習面試題目,但為什麼總是表現不佳呢?藉由此篇文章分享一些面試小眉角,透過這些小技巧來提高你的錄取機會。

取得面試祕技前言:
雖然沒有在公司面試過別人,但是我私底下幫了一些新鮮人做過面試訓練。其中發現不少新鮮人容易犯的錯、容易忽略的小細節,所以透過文章點出來跟大家分享一下。(好久沒有寫面試文了,扭扭脖子,準備開始)

老實說,不只是新鮮人,有時候即便遇到工作3–5年的面試者,縱使經歷不短,還是沒有辦法利用故事來展現張力,這就是我常常會覺得扼腕的地方,缺乏故事、缺乏畫面、缺乏數據的佐證,很難說服面試官給你一個工作機會。

很多人真的經歷非常優秀,但為什麼在面對面試時,表現還是不夠穩健?有些人可能會說:「我有準備數據、故事佐證,若面試官如果問我懂的問題、或者是我曾經實際操作過的問題,我一定可以回答得很好!只是他們有時候有些問題真的超出我準備範圍,容易表現不如預期。」

當然現在大家的確慢慢建立起一個思維:「把經驗變成一個故事,然後就利用數據做佐證,來證明自己的實力。」,但很多時候都發生邏輯不夠縝密、還有跟回答的內容跟應徵職務沒有相關。

其實面試多很多時候都是在測試你的思考方式、邏輯思維,在沒有經驗的狀況下,你是否能以更開闊的心胸、具有創造性的方式提出不一樣的解法,或者是你對於你應聘的工作了解有多少,是否有認真做了市場研調等。所以透過文章內容,我們一同檢視你的面試問題!


Tip 1:面試是雙方,並非單向操作
很多面試者還沒理解到面試其實是「雙向面試」,面試不是你問我答,這麼單一個方向。很多時間點,我們都只是在等待問題,但是沒有嘗試著從面試官那邊得到訊息,變成是整場就是你跟著面試官的想法走。

面試時,四件必做事情,但你可能忽略了:

伏筆:自我介紹開始就留下伏筆,希望面試官朝這個方向進攻,然後沿路埋點。
聆聽:仔細聆聽面試官所以闡述的每一件事情,記下要提問的問題,並思考這個問題跟所申請的工作關聯性為何?
彈性:透過問題方式,得知更多訊息,修正接下來的答案。
觀察:每場面試裡面,細心觀察面試官的表情、狀態和追問的問題。
特別是觀察面試官表情、問題是面試時很重要的一環,因為通常面試官想要追問下一個問題,可能是因為:

第一、他對這議題有興趣,剛剛好是他最近有在思考、或者是團隊裡面需要的人才,所以他想要多測試你,看看你是否能提出不一的想法。

第二、他覺得你剛剛的回答,跟他的答案不一樣,想要聽聽看你的想法、多了解你的思維邏輯,這樣方便他在判斷你是否為合適人才。

通常我看到面試官面有難色時候,我都會禮貌性問說:「不知道我剛剛的回答,看似您不是相當滿意,我方便了解說這邊我回答不恰當嗎?當然因為我經驗不是相當充足,所以很想跟您請教這方面的想法。」

面試官喜歡問「對」問題、且謙虛的面試者,願意學習、懂得傾聽和善於提問,也是面試很重要的評分關鍵。面試中抓住面試官的一個心態:他們通常喜歡謙虛有想法的面試者。

為什麼提到「謙虛」,願意向未來主管學習,當他們「手心向下」時候,會覺得某部分心靈層面被滿足,也建立了第一步「印象很好」。所以要適時展像這樣「軟技能」,進與退之間要做好權衡,做好「中庸」之道,不慍不火闡述想法是需要慢慢磨練的!

曾聽有些人說:「面試就像聊天,當你聊得越來,能夠表現真實自己,其實你錄取不遠了。」


Tip 2 :面試時,拆題回答容易出現邏輯問題
發現新鮮人很容易把問題拆開來思考,就像是你今天拿到一張考卷,第一、介紹你自己,你就開始回答:「我是誰誰」…到了第二題、請說一下你的優缺點,你又開始回答:「我的優點是…我的缺點是….」,最後都沒有回去檢驗自己跟剛剛回答的內容有沒有關聯。

在自我介紹提到你的個性:「我個性活潑開朗、善於溝通、好奇心很強烈,很喜歡學習」。但你可能在講自己的優點時候,你因為要符合職缺需求忽略,你剛剛所提到的要點,你回答:「我是一個非常注重細節、且對於數字敏感和對常常研讀時事。」

這時候,這時候就會好奇為什麼你會發展出新的答案,或者跟你剛剛提到的內容並不連貫。照理說,如果你今天是怎麼個人特質的人,就會透過上述所回答的內容,再去做延伸。通常我都會說:「就如同我先前提到的,我是怎樣的人等,所以我會如何解決這問題」我都希望將所有答案可以關串在一起。

所以我都會將自我介紹這部分寫清楚,或者在面試前,先會畫出核心三要素(溝通、數據能力、創造力),而我在回答每個問題的時候,我都會說:「延伸我剛剛講的三個要點,我會怎麼做等等…」。一面提醒自己要想想看剛剛自己提到的要點,一面也顯現自己的邏輯清晰,根據要點來發展自己的答案。


Tip 3:面試重點在於展現邏輯能力、批判性和學習力
在面試時候,會遇到情境題,就如同上述所提「著重此職務的三個關鍵能力」,在加入STAR方法來解題。遇到所謂情境題,我都會先釐清下面幾個要點:

1. 釐清情境、所有關係人、專案組織圖。
2. 把時間軸畫出來,釐清事情的經過。(前、中、後)
3. 先假設論證。
4. 從哪裡蒐集數據、怎麼分析數據。
5. 中間轉則點。
6. 到最後策略實行後的成果。
7. 下一次,要如何做改善。

在情境題時候,我會特別著重在如何「改善」,因為一個優秀的應徵者是具備有反省能力的。反省就證明會對於所經歷過的事情,做進一步思考,就能侃侃而談他從錯誤中上了怎麼樣的一課,更能告訴你犯錯的癥結、應如何修正、下次可以怎麼防止相同錯誤。這代表他花過時間、精神反思並咀嚼前面所犯的錯,且能自己尋找出一套不斷優化的工作方法與策略。

應用以上思維,若換成你是應徵者,被面試官問到這題時,答題較好的策略是聚焦於 「你如何解決這個錯誤」,像是自行解決或藉由團隊的幫助;為什麼會採用該方法?背後的邏輯又是什麼?而這套方法概念可以怎麼解決其他的類似問題。

最後要讓對方感受到你願意對自己的錯誤負責,犯錯是人人都有,很多時候我們都努力在面試時,展現最好的自己,盡量去掩蓋自己不好的地方。然而,有時候是為了編造更好的故事,導致所講出的故事並沒有說服力,練不好好容易導致漏洞百出。所以我建議說真話,著重「我面對問題、承擔責任和提出解決問題方法」這三個面向去做回答。



Tip 4:情境題 PREP + AR 模板

I 是 Issue 的 I,開門第一句先說「主張」
第一句話就得引起對方興趣,讓人想知道為什麼你是這樣以為的。所以請先以簡潔明瞭的「總結性方式」,表達自己的中心「思考」或「主張」。

R 是 Reason 的 R,第二句說支持結論的「根據」
接下來,對方一定會問你「憑什麼這樣認為?」,所以你得端出足以支持主張的「根據」和「理由」。

然而,不是任何理由都能成為根據,毫無根據的主張,不過是個人感想或印象。能夠成為「根據」的,如以下幾點:

1. 憑藉學習得來的知識
2. 他人的建議、見解
3. 資料、數據、統計數字等客觀資料
4. 自己的親身體驗

E 是 Example 的 E,第三講出「實際案例」
許多人講的根據會像這樣:「想要申請這份工作原因,對於數據分析相當有興趣,也透過網站和朋友口中得知,貴公司是這方面的權威,因此非常渴望進入公司和有經驗、想法的同事一同努力。」表面上聽起來邏輯是正確的,但卻沒有「背景」、「前因後果」或「資料來源」等,不免讓別人覺得空泛、不容易被說服。

具體例證,尤其以「資料、數據、個人例子」特別具有客觀性,如何能順便具體提供資料來源,幾乎在任何場合都能發揮高度說服力。

P 是 Point 的 P,最後重複「結論」
最後,再將結論(主張)重複一次,確保自己想傳達的資訊,已確實傳遞。

A 是 Action 的 A,提及將要進行的「行動」,可省略
若沒有提到執行面,只是談及想法,基本上可省略,是向對方提及將要進行的性動。就以上述統整所展出的方向,來執行下一步行動。

R是 Result 的 R,最後提及到行動結束的「評估」,可省略
當然如果沒有執行行動部分,這部分也可以一同省略掉,但如果有做到執行成面,我建議在最後補上一點做完這個行動後,我們的評估結果為何,在下一次還可以做怎樣的調整等等…來完善整個答案。

先從結論說起,再說明得出結論的理由及根據,然後舉出具體事例佐證,最後再強調一次結論 。


你一定會問為什麼要提供模板,這不是讓大家更加僵化嗎?板子是給我們一個框架(SOP),讓我們在回答問題的時候可以更加省力、有效率。但同一時間,依據不同的問題,必須加以調整內容,藉由快速帶入模板,流暢、有邏輯性將答案表達出來。透過以下四個問題,讓大家訓練一下如何利用上面提到的板子來回答問題,不仿將自己的答案寫下來,重新排列組合,你可能會有意外的驚喜。

1. 什麼想要申請我們公司?
2. 對於未來五年的計畫是什麼?
3. 為什麼我們應該要錄取你?
4. 你的期望薪資是多少?

最後小提醒:
還要清楚記得一點,面試是雙向的,把期待描述得越清楚,彼此就越能掌握未來的安排。千萬不要以offer為主,過程中如何有不符期望時候,也要禮貌的婉拒機會。

這邊在做一些小提醒,常聽到有些面試者受邀面試,但最後就人間蒸發,不回訊息、不接電話,這些人都會在HR的資料寫,永不通知、聯繫,因為產業相同HR有時候有會聯絡感情、互通有無,所以真的不要做一些冒險犯難的事情。

婉拒是一門藝術,你被婉拒也肯定會失望,透過同理心我們也必須要瞭解到他人的困惱。不要因為怕尷尬而忽略到這件小事,學習禮貌婉拒他人,才不會傷了和氣。世界的確很大,但不要自己把路走窄了。

面試大方向的錦囊妙計看明白了
接著就是看各家公司的面試必考題啦
一起研讀考古題,一起面試趣


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【面試心得】退伍後 2個月,我面試了11間公司| 2018 數位行銷新鮮人的面試

文/張簡翊珽 Eisenberg

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《前言》: 剛好最近適逢畢業季,希望能將自己面試過的公司整理出來(面試時間是3~5月),也發現我有些面試的公司在網路上心得文不多,希望能夠提供一個流水帳式的分享,當然內容還是無法完全記錄下當時面試的過程,若有希望知道更細節的部份可以私訊本人FB 。
這是篇長文,閱讀時間約15-20min,請確保有足夠的興趣&精神再往下滑,也可以直接跳躍到有興趣的公司。
不過也要先說明,文中不會提供什麼:「面試必中準備秘笈」或「感動面試官之金玉良言」這種東西...只是將自己面試的過程以及對公司的觀感記錄下來,因為我認為,每個人對面試的回答,應該是照自己的情況或能力去回答,沒有所謂標準答案,我能夠提供的只有讓你了解面試的氛圍,讓你去思考自己會如何應對。
【誰適合閱讀這篇】: 這篇分享寫給我自已,也寫給跟我條件類似的同溫層。我們不是台清交成政,也不是海歸派(甚至我自己只有大學學歷),但我們也好像小有努力,我們曾做過實習、曾跑過活動,也似乎知道自己要些什麼,但由於現階段的能力還不足以支撐我們理想中的樣子,所以雖然我們做了職場上該有的準備,但仍然迷惘。
【包含哪 11家公司呢?】:皆在北部 01. 奇幻城堡 02. MAJI 集食行樂  03. MAGIPEA 美極品  04. eLand - 意藍資訊  05. C Channel  06. HonestBee 誠實蜜蜂  07. 采億科技  08. 雲沛集團 - adHub 經緯廣告 09. MSI 微星科技  10. JUKSY 街星  11. 奧美集團 - 奧美互動行銷
這篇文章背景是我準備換第二份工作,第一份是在awoo 國際 — 擔任 AdWords 廣告投放。文中皆個人想法,盡量不帶主觀批評 (盡量啦…),但也不代表完全正確,如與真實情況不同,敬請指教。(偷偷說,文末有小彩蛋~
依照面試先後順序排列:


公司名稱:奇幻城堡 (一次面試 )
面試職稱:營運處 行銷專員
《職位內容》: 負責遊戲「大富翁天團」的行銷企劃,主要以線上推廣為主,需要有廣告投放及數據分析基礎觀念,若過去有社群經營經驗或實作部分為佳。
《面試過程》: 問題都算基本,最重要的是絕對絕對絕對要去試玩他們家的遊戲,在回答問題時,適時代入遊戲結合你提出的行銷方式。這間是我退伍後面試的第一家,其實我是拿來當練習的,但還好面試主管都還滿不錯,只要在面…

【面試心得】2018 前端工程師面試心得

文/Weihang Lo


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這是我在 2018 年 Q1 的求職面試心得,不算實習的話,就是第一次正式求職。記錄下來作爲人生里程碑,也分享給大家參考。

【背景】
森林系畢業,沒參與過任何資工必修課,是個大四才起步的自學傻子,啟蒙語言是 R。大四時協助教授建置 Linux server 並擔任 server admin。畢業前進入業界擔任 iOS 開發實習生,並在畢業後轉正職,2017 年 Q3 才開始全職開發前端工程。正職工作經驗約 1.5 年。

我的優勢是學習力旺盛、有 native app 開發經驗、熟悉且熱愛 Linux 和 command-line、熟悉電子書市場與相關技術、善於溝通傾聽而不堅持己見、喜愛分享所學所見。

我的劣勢是對 UI 較不在行、CS 知識不夠紮實、臨場反應不佳易緊張、沒有跑過真正的 TDD 和嚴謹的軟體開發流程。希望我的背景能給同樣境遇的朋友一些參照。

【求職需求】
由於前東家是上櫃公司,規模不小,制度完善,但也稍缺彈性,所以求職希望以新創公司為主。
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【實用分享】為什麼去上班總是覺得超累?不是因為你做很多事,而是你的「心」很累

文/凱莉不加糖
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你上班時除了花體力、花腦力,還有一種很耗損的原因就是「情緒勞務」。

「為什麼去上班,我總覺得超累?」你累的,其實不是做了多少事,而是心很累!

美國社會學家亞莉•霍奇查爾德(Hochschild)提出了一個概念叫做「情緒勞務」(Emotional Labor),這是指你上班時除了花體力、花腦力,還有一種很耗損的原因就是「情緒勞務」。

體力、勞力之外的情緒勞務 這個名詞在最初時,霍奇查爾德《情緒管理的探索》裡是這樣定義的:「個人致力於情感的管理,以便在公眾面前,創造一個大家可以看到的臉部表情或身體勞動」。

 像是空姐要付出「熱情的情緒勞務」、醫生要付出「冷靜的情緒勞務」、櫃台人就會有「微笑的情緒勞務」,簡單說就是上班隱藏真實情緒,還得「賣笑」或「賣親切」。

之後,霍奇查爾德在《組織中的情緒》把情緒勞務的範圍擴大:「不管任何工作,只要涉及人際互動,員工都可能需要進行情緒勞務。」

我換句大白話,類比給你聽就懂了:
面對超愛不懂裝懂的無理客戶,你就要付出「微笑點頭、沒關係我改」的情緒勞務。
面對暴怒的老闆,就會有「低聲下氣、老闆英明」的情緒勞務。
面對扯後腿的同事,得拿出「內心喊幹,卻一笑而過」的情緒勞動。
面對不聽話意見又多的部屬,又要上演「忍住白眼、耐心輔導」的情緒勞務。 

這些煩人事,都是職場的日常,該怎麼紓解甚至進一步解決問題呢?


情緒勞務沒錢拿,卻與競爭力息息相關
莫名被轟炸、主管講話難聽、無理要求一大堆,不管是哪一件,都很容易讓你心情不美麗。職場有情緒難免,但要懂得自己找出口,首先,職場上要排解情緒,絕對不會是靠別人、更不是靠嘴,下面這個自毀案例,職場上很常出現:

之柔工作能力不錯,卡了個中階主管的位子,最近公司業務量大增,工作量直線上升,加上主管盯得緊,日子變得很難過,之柔開始跟其他部門的同事抱怨:

「煩死了,主管一直丟東西過來,別人的事也要我支援,憑什麼?」
「為什麼我的Team要做得比較多?能力好就活該嗎?」
「我都要累死了耶…為什麼公司還不幫我加薪?」
之柔一連問出三個為什麼,其實她想要表達的概念就是三個字:「不公平」!她沒有先把這些情緒內化,選擇直接「點火自燃」,把自己的情緒放到最大,由此可見之柔江湖走跳的時間還不夠長,不然就是智慧還沒開。

能者多勞,沒錯,這是真的!但做得多、領得多,這件事在職場上絕對不是正相關。

之柔過不去的點是,為什麼我能力好就…