跳到主要內容

【實用分享】轉職必看!Marketer轉Product Manager之六要心法


文/Mu Chen 陳爾豪
(圖片來源/WOOSAH. LIFESTYLE)
本篇文章純屬個人經驗分享,適用於從廣告/數位行銷代理商端至企業端工作者。

跳轉工作環境覺得不適應?本文會分享從行銷人(Marketer)工作轉換為產品經理(Product Manager)的六種工作心態解析與轉換方式,期望協助你更快進入工作狀況,並在職場發揮更佳表現。
1. 從廣泛到專精,你需要專注投入
投身企業端產品經理行列,在代理商同時規劃與操作數個以上的客戶情形已不復見,你或許有不同專案,但很少有不同跨領域的產品需要你同時負責。

舉例來說:
對產品得感同身受,對生活有所共鳴,就如同做running產品,你勢必得跑個馬拉松,懂得汗水隨著刮過耳邊的強風吹拂滴落的感受,突破自我PB。做hiking產品,你得上山一步一腳印走過山脊小徑,摸黑清晨出發攀上頂峰三角點,這才能親身體會使用者最深最動容的insight。

「一個好的Marketer,必須懂得深入產品與掌握人心。」

而對產品經理來說,長期深耕一個產品的knowhow,向前端了解經營策略管理領導,向後端了解開發設計數據分析,鑽研不同使用者體驗與反饋,並在產品不同時間所帶來的成長或退敗時,持續給予助力向前推動,這便成了一個專精領域的Master。

「一個好的Product Manager,必須懂得管理產品與引領一切。」
“專注投入你的產品,享受屬於你的場域。”


2. 工作節奏不同,你需要調整步調
數位時代的快節奏,搭上社群時事的脈動讓一切步調更緊湊。同樣是解決問題,在代理商Marketer不斷解決客戶拋出來的問題,而企業端Product Manager學習解決四面八方湧上來的各種問題。

代理商Marketer跟隨著不同客戶的步調進行作戰(甚至不間斷),而企業端Product Manager得學習如何掌握自己步調,培養作戰能力。
“不是時時刻刻都投入戰役中的核心,調配練兵與作戰配比是很重要的。”

3. 專案起承轉合,你需要看見脈絡
在廣告/數位代理商中,經常見到的是客戶定案的產品與商業模式,從行銷面發揮,就少有去思考專案中的「起」。即便專案結束,追蹤各種成效指標,但缺乏商業脈絡思維,就無法回推解決客戶的需求和問題,成效一但不好,客戶當然不會繼續找你。

一個好的Product Manager思維訓練,多該問該想該看的是:
「為什麼會有這項產品的誕生?」
「這個產品定位在大環境與競品中扮演什麼角色?」
「做這件事情,推這個產品,對企業有什麼價值?」
「這個決策背後帶來的意義是什麼?」

了解整體脈絡,能更快找到問題,解決問題,建立好與各方溝通的橋樑。更進一步來說,你必須要能綜觀整體棋局、帶領團隊找到突破點、指引出最重要的一步。
“學習並擁有思考全局脈絡的商業思維。”

4. 爭取資源配置,你需要把握機會
行銷思維在有限的預算下創造最大的利益,這點在產品營運上亦然。但更需要的是判斷能夠「藉力使力的時間點」,加乘效益或是減少耗損。

同樣的幾個問題,從Marketer和Product Manager的角度來看有不同解釋:「今年的預算不足了,沒得做。」
舊思考點:能否提出更好的企劃提案或是媒體亮點,爭取客戶預算?
新思考點:能否提出具吸引力的產品效益爭取預算,或是擷取部分整合到其他案子?

「這個內部排程排不上,沒有人力來接。」
舊思考點:放棄提案拒接?硬著頭皮協調內部資源完成交辦任務?
新思考點:除了協調內部資源外,是否有辦法分段開發,或是整合減少開發工時以完成任務?

「這個提案雖創新有餘,但要做很難。」
舊思考點:佛性專案,不求客戶同意,不求各方support,緣份到了自然完成?
新思考點:能否尋求結合外部資源,跨界共同完成?或是內部說服改變局面?
“思考各種連結性,把握每一滴資源和機會。”

5. 長相自由形塑,你需要更多想像
你過去習慣了等客戶提供給你Brief信件,然後鑽研反問為什麼跟還缺什麼。也和跟客戶開場會議不同,你看著對方準備好的deck一頁一頁說明,說明完後QA幾題等著消化吸收,但在心裡都先架了層框。

過去常問的包括:做這個專案有什麼限制?要達成什麼KPI?時間有多少?

但作為一個產品經理,沒有人會告訴你未來這個小孩該長什麼樣子?該學什麼技能?要養多少年?你需要的是主動去挖掘更多可能,發揮更多想像。

試著先問自己幾個問題:

半年內,我要替這個小孩設定什麼目標?
一年後,能夠實現哪些具體計畫?
三年後,他有哪些面向成長的可能?
短中長期先擁有策略規劃的目標,再制定action plan時才能具備該有的視野和格局。
“唯有你主動開拓,才能實踐更多想像。”


6. 不變的即是變,你需要恆毅耐力
過去習慣透過瞬間創意火花的迸發,在行銷端上就能留下值得紀念的一瞬,但更多時候產品營運需要些基礎和努力,還有長久的恆毅力。

根據《恆毅力》此書作者理論,若用公式來表達成功,努力佔了兩倍:

才華(Talent)X 努力(effort)= 技巧(Skill)
技巧(Skill)X 努力(effort)=  成就(Achievement)

從過往學得的技巧,再加上努力精進,每天每天都突破一點,不為了某些不足而放棄,才有機會帶領至成功。
“當然,同樣不變的,是對人群的觀察,對工作的熱忱,以及沈浸在生活之中。”

祝福正準備換跑道或升職的你正如作者所言:「把握住每一滴資源和機會」
別忘記,把你絞盡腦汁通過的面試 分享到面試趣
轉換成你未來的資源,同時也成為他人的幫助。


留言

這個網誌中的熱門文章

【面試心得】退伍後 2個月,我面試了11間公司| 2018 數位行銷新鮮人的面試

文/張簡翊珽 Eisenberg

(圖片來源/pixabay)


《前言》: 剛好最近適逢畢業季,希望能將自己面試過的公司整理出來(面試時間是3~5月),也發現我有些面試的公司在網路上心得文不多,希望能夠提供一個流水帳式的分享,當然內容還是無法完全記錄下當時面試的過程,若有希望知道更細節的部份可以私訊本人FB 。
這是篇長文,閱讀時間約15-20min,請確保有足夠的興趣&精神再往下滑,也可以直接跳躍到有興趣的公司。
不過也要先說明,文中不會提供什麼:「面試必中準備秘笈」或「感動面試官之金玉良言」這種東西...只是將自己面試的過程以及對公司的觀感記錄下來,因為我認為,每個人對面試的回答,應該是照自己的情況或能力去回答,沒有所謂標準答案,我能夠提供的只有讓你了解面試的氛圍,讓你去思考自己會如何應對。
【誰適合閱讀這篇】: 這篇分享寫給我自已,也寫給跟我條件類似的同溫層。我們不是台清交成政,也不是海歸派(甚至我自己只有大學學歷),但我們也好像小有努力,我們曾做過實習、曾跑過活動,也似乎知道自己要些什麼,但由於現階段的能力還不足以支撐我們理想中的樣子,所以雖然我們做了職場上該有的準備,但仍然迷惘。
【包含哪 11家公司呢?】:皆在北部 01. 奇幻城堡 02. MAJI 集食行樂  03. MAGIPEA 美極品  04. eLand - 意藍資訊  05. C Channel  06. HonestBee 誠實蜜蜂  07. 采億科技  08. 雲沛集團 - adHub 經緯廣告 09. MSI 微星科技  10. JUKSY 街星  11. 奧美集團 - 奧美互動行銷
這篇文章背景是我準備換第二份工作,第一份是在awoo 國際 — 擔任 AdWords 廣告投放。文中皆個人想法,盡量不帶主觀批評 (盡量啦…),但也不代表完全正確,如與真實情況不同,敬請指教。(偷偷說,文末有小彩蛋~
依照面試先後順序排列:


公司名稱:奇幻城堡 (一次面試 )
面試職稱:營運處 行銷專員
《職位內容》: 負責遊戲「大富翁天團」的行銷企劃,主要以線上推廣為主,需要有廣告投放及數據分析基礎觀念,若過去有社群經營經驗或實作部分為佳。
《面試過程》: 問題都算基本,最重要的是絕對絕對絕對要去試玩他們家的遊戲,在回答問題時,適時代入遊戲結合你提出的行銷方式。這間是我退伍後面試的第一家,其實我是拿來當練習的,但還好面試主管都還滿不錯,只要在面…

【面試心得】2018 前端工程師面試心得

文/Weihang Lo


(圖片來源/pixabay)
這是我在 2018 年 Q1 的求職面試心得,不算實習的話,就是第一次正式求職。記錄下來作爲人生里程碑,也分享給大家參考。

【背景】
森林系畢業,沒參與過任何資工必修課,是個大四才起步的自學傻子,啟蒙語言是 R。大四時協助教授建置 Linux server 並擔任 server admin。畢業前進入業界擔任 iOS 開發實習生,並在畢業後轉正職,2017 年 Q3 才開始全職開發前端工程。正職工作經驗約 1.5 年。

我的優勢是學習力旺盛、有 native app 開發經驗、熟悉且熱愛 Linux 和 command-line、熟悉電子書市場與相關技術、善於溝通傾聽而不堅持己見、喜愛分享所學所見。

我的劣勢是對 UI 較不在行、CS 知識不夠紮實、臨場反應不佳易緊張、沒有跑過真正的 TDD 和嚴謹的軟體開發流程。希望我的背景能給同樣境遇的朋友一些參照。

【求職需求】
由於前東家是上櫃公司,規模不小,制度完善,但也稍缺彈性,所以求職希望以新創公司為主。
以下依優先順序排列,薪資等基本需求不列入:
新創團隊或具有新創氛圍技術討論風氣盛。有能力相仿或更強的 co-worker,不必自幹。工作流程明確。重視軟體品質(CI/CD、單元測試)。同事年齡相近。對社會有正面意義。應徵企業列表以下是這段時間我有去應徵的企業,如果你對細節沒興趣,可以直接 end。

1. CakeResume:錄取但婉拒
2. Hahow 好學校:錄取
3. Appier 沛星互動:錄取



CakeResume

職缺:全端工程師
應徵方式:使用 CakeResume 投遞 CakeResume 的履歷


若是近年來想求職的朋友,想必對 CakeResume 不陌生,CakeResume 是線上履歷編輯平臺,利用拖拉元件的方式,快速搭建個性履歷,並提供企業刊登職缺。

《動機》
會想應徵全端工程師是因在學期間協助實驗室架設 server 與 DB,對後端頗有興趣。看到 CakeResume 全端缺便躍躍欲試,自己對新創團隊的運作方式十分好奇,加上媒體轉載許多創辦人的創業過程分享,頓時熱血沸騰,從頭打造服務百萬用戶的機會實屬難得。

《面試》
面試地點是在 AppWorks 之初創投的空間,由於我是約週一晚間面試,因此只有創辦人來面試我,一問之下,才發現公司規模比想像中更迷你。面試內容不外乎自我介…

【實用分享】為什麼去上班總是覺得超累?不是因為你做很多事,而是你的「心」很累

文/凱莉不加糖
(圖片來源/pixabay)
你上班時除了花體力、花腦力,還有一種很耗損的原因就是「情緒勞務」。

「為什麼去上班,我總覺得超累?」你累的,其實不是做了多少事,而是心很累!

美國社會學家亞莉•霍奇查爾德(Hochschild)提出了一個概念叫做「情緒勞務」(Emotional Labor),這是指你上班時除了花體力、花腦力,還有一種很耗損的原因就是「情緒勞務」。

體力、勞力之外的情緒勞務 這個名詞在最初時,霍奇查爾德《情緒管理的探索》裡是這樣定義的:「個人致力於情感的管理,以便在公眾面前,創造一個大家可以看到的臉部表情或身體勞動」。

 像是空姐要付出「熱情的情緒勞務」、醫生要付出「冷靜的情緒勞務」、櫃台人就會有「微笑的情緒勞務」,簡單說就是上班隱藏真實情緒,還得「賣笑」或「賣親切」。

之後,霍奇查爾德在《組織中的情緒》把情緒勞務的範圍擴大:「不管任何工作,只要涉及人際互動,員工都可能需要進行情緒勞務。」

我換句大白話,類比給你聽就懂了:
面對超愛不懂裝懂的無理客戶,你就要付出「微笑點頭、沒關係我改」的情緒勞務。
面對暴怒的老闆,就會有「低聲下氣、老闆英明」的情緒勞務。
面對扯後腿的同事,得拿出「內心喊幹,卻一笑而過」的情緒勞動。
面對不聽話意見又多的部屬,又要上演「忍住白眼、耐心輔導」的情緒勞務。 

這些煩人事,都是職場的日常,該怎麼紓解甚至進一步解決問題呢?


情緒勞務沒錢拿,卻與競爭力息息相關
莫名被轟炸、主管講話難聽、無理要求一大堆,不管是哪一件,都很容易讓你心情不美麗。職場有情緒難免,但要懂得自己找出口,首先,職場上要排解情緒,絕對不會是靠別人、更不是靠嘴,下面這個自毀案例,職場上很常出現:

之柔工作能力不錯,卡了個中階主管的位子,最近公司業務量大增,工作量直線上升,加上主管盯得緊,日子變得很難過,之柔開始跟其他部門的同事抱怨:

「煩死了,主管一直丟東西過來,別人的事也要我支援,憑什麼?」
「為什麼我的Team要做得比較多?能力好就活該嗎?」
「我都要累死了耶…為什麼公司還不幫我加薪?」
之柔一連問出三個為什麼,其實她想要表達的概念就是三個字:「不公平」!她沒有先把這些情緒內化,選擇直接「點火自燃」,把自己的情緒放到最大,由此可見之柔江湖走跳的時間還不夠長,不然就是智慧還沒開。

能者多勞,沒錯,這是真的!但做得多、領得多,這件事在職場上絕對不是正相關。

之柔過不去的點是,為什麼我能力好就…