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【實用分享】給剛入行的行銷人(Marketer):五樣基礎練習分享


文/Mu Chen 陳爾豪
(圖片來源/pixabay)
本篇文章適用於剛入行/轉換跑道至行銷職缺兩年以內,或是對行銷有興趣的工作者/新鮮人。

我離開數位代理商isobar幾年了,又在企業端行銷相關工作滾過幾圈,以前老闆們用心叮嚀的,觀察同事們的幾項特質,消化吸收後回想起來寫了這篇,獻給剛入行的行銷人,能找到適合自己努力的方向。

1. 能殺死一隻貓的好奇心
好奇心是探索事物的根本,而好奇心更是激發學習熱情的的基礎。商周報導曾說「台灣學生的致命傷:很愛猜題,卻不問問題。」習慣帶到職場上後,不問問題的文化就時常掩埋了你的好奇心。

為什麼好奇心對於行銷人重要?
・行銷驅動人群消費,而好奇心有助了解人群心理。
・好奇心代表探究的求知慾,有助於面對不同領域/產品行銷的你快速了解並進入狀況。
・好奇心與你的學習成長速度成正比。

試著想想看或尋找答案,你的產品消費者有千百種,APP使用用戶也千百種,他們會是怎麼使用你的產品?為何不買單你的產品?哪些consumer insight是你從未體會過的?
答案,常不會是你以為的單一面向。

提升好奇心,你可以嘗試以下的作法:
・勇於提出疑惑,去問「為什麼?」
・得到一個解答後反覆思考,在心裡質問自己「真的是這樣嗎?」


持續保持好奇心與熱忱,不讓好奇只是一時的衝勁,別先替自己預設答案,你會發現很多從前未曾看見的世界。

2. 觀察人群的細微處

為什麼觀察力對於行銷人重要?

・觀察力對於行銷是種基本功,你可以透過觀察了解你的消費者一舉一動。
・有敏銳的觀察力,能更了解對誰說話,如何說話。

舉例來說:
你坐在咖啡廳加班寫著提案,看著鄰桌的一男一女起身準備離去付款,女生拿著空杯盤往架子上歸還,男生主動掏出皮夾往櫃檯走去,但眉頭一皺頓了一下,舉步不前,你會猜他是在思考著沒有現金了要不要跟女友說,還是在想拿出哪張信用卡付款?
與團隊成員們在brainstorm時,你所看見的消費者行為就成了討論中最好的素材,團隊成員可能各自認知與觀察內容不同,彼此交流激盪出不同創意火花。

練習觀察力,你可以嘗試以下的作法:
・學習在不同場合觀察人群的行為或姿態。
・透過使用者研究,練習寫出各種Persona敘述,並且與你的同事討論。
延伸聯想:以上咖啡廳的舉例情境,適合哪些產品的廣告影片劇情呢?
3. 創造並連結事物的能力
其實本來一開始想到的是「創意」,但仔細想想產生創意前得先有「連結力」。隨著你的生活與工作歷練不斷增加,越懂得去應用過往的「經驗」,你的連結事物能力將隨之增強,當真正需要應用時,你的思維將比別人快上一截。

為什麼連結力對於行銷人重要?

・主動連結事物能創造出屬於你的想法,而非遵循別人的看法。
・擁有連結力更能產出創意,能幫助你在開會討論時更能inspiring每個人。
・創意常來自不同事物的組合。


如同賈伯斯生前名言之一:
“你無法預先把現在所發生的點點滴滴串聯起來,只在未來回顧時,你才會明白這些點點滴滴是如何串在一起的。”(You can’’t connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards. -Steve Jobs)

提升連結力,你可以嘗試以下的作法:
・大量閱讀不同領域/主題的文章。(別只挑同溫層的看)
・把想到的靈感/主題隨手筆記,或運用心智圖(Mind Map)拆解所思所想。

4. 體驗生活的深度
我想生活的重要性就不用多說了,沒有生活哪來的能量上班,而擁有生活的深度,你會更明確洞察事物的本質而非其表面。

常聽到「生活與工作平衡 work-life balance」,這件事很多時候是假的,出現常是「取捨」。縱使行銷人常晚上或假日加班,好好生活的時間少,但一次深度的生活體驗,就能為你加滿衝勁的油。

你可以嘗試以下的作法:
培養幾個你真正喜歡並投入的興趣,而且確切執行。
長久且持續的興趣,能幫助你培養第二專長與生活得精彩,或是久久一次來個深度自由行,回來光回憶照片大概就能撐個三個月(?
養成定時運動習慣,腦內啡跟多巴胺可以舒壓與激發靈感。
提案寫不出來時就去跑步,跑個5km難題就先解了一大半,當然不鼓勵運動過度導致身心靈筋疲力盡隔天還爬不起床上班的部分。

5. 學習說個好故事
當你擁有了以上四項特質,開始學習說個好故事是很重要的。Story telling的能力能夠幫助你把一切給貫通串聯起來,讓你懂得包裝事物,並且傳遞最重要的訊息給聽眾。

舉例來說,以下幾項改個敘述具備故事性,了解內容本質再包裝傳遞出去,腦海中的畫面是不是就能鮮明很多?

「我是統一獅迷」vs「不離不棄20年的統一獅迷」
「我爬上富士山」vs「我攀上富士山頂的前一晚發燒」

說個好故事,你可以嘗試以下的作法:
・多練習寫作。(如同我現在寫Medium就是鍛鍊這能力…)
・敘述一件事情前,先想想怎麼能引起受眾興趣。
・寫行銷文案時,緊抓重點內容再轉化。

面試趣不只陪伴你走過求職的那段時日
我們也深期待,你能在這個好不容易找到的工作裡發光發熱。
加油!

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【面試心得】退伍後 2個月,我面試了11間公司| 2018 數位行銷新鮮人的面試

文/張簡翊珽 Eisenberg

(圖片來源/pixabay)


《前言》: 剛好最近適逢畢業季,希望能將自己面試過的公司整理出來(面試時間是3~5月),也發現我有些面試的公司在網路上心得文不多,希望能夠提供一個流水帳式的分享,當然內容還是無法完全記錄下當時面試的過程,若有希望知道更細節的部份可以私訊本人FB 。
這是篇長文,閱讀時間約15-20min,請確保有足夠的興趣&精神再往下滑,也可以直接跳躍到有興趣的公司。
不過也要先說明,文中不會提供什麼:「面試必中準備秘笈」或「感動面試官之金玉良言」這種東西...只是將自己面試的過程以及對公司的觀感記錄下來,因為我認為,每個人對面試的回答,應該是照自己的情況或能力去回答,沒有所謂標準答案,我能夠提供的只有讓你了解面試的氛圍,讓你去思考自己會如何應對。
【誰適合閱讀這篇】: 這篇分享寫給我自已,也寫給跟我條件類似的同溫層。我們不是台清交成政,也不是海歸派(甚至我自己只有大學學歷),但我們也好像小有努力,我們曾做過實習、曾跑過活動,也似乎知道自己要些什麼,但由於現階段的能力還不足以支撐我們理想中的樣子,所以雖然我們做了職場上該有的準備,但仍然迷惘。
【包含哪 11家公司呢?】:皆在北部 01. 奇幻城堡 02. MAJI 集食行樂  03. MAGIPEA 美極品  04. eLand - 意藍資訊  05. C Channel  06. HonestBee 誠實蜜蜂  07. 采億科技  08. 雲沛集團 - adHub 經緯廣告 09. MSI 微星科技  10. JUKSY 街星  11. 奧美集團 - 奧美互動行銷
這篇文章背景是我準備換第二份工作,第一份是在awoo 國際 — 擔任 AdWords 廣告投放。文中皆個人想法,盡量不帶主觀批評 (盡量啦…),但也不代表完全正確,如與真實情況不同,敬請指教。(偷偷說,文末有小彩蛋~
依照面試先後順序排列:


公司名稱:奇幻城堡 (一次面試 )
面試職稱:營運處 行銷專員
《職位內容》: 負責遊戲「大富翁天團」的行銷企劃,主要以線上推廣為主,需要有廣告投放及數據分析基礎觀念,若過去有社群經營經驗或實作部分為佳。
《面試過程》: 問題都算基本,最重要的是絕對絕對絕對要去試玩他們家的遊戲,在回答問題時,適時代入遊戲結合你提出的行銷方式。這間是我退伍後面試的第一家,其實我是拿來當練習的,但還好面試主管都還滿不錯,只要在面…

【面試心得】2018 前端工程師面試心得

文/Weihang Lo


(圖片來源/pixabay)
這是我在 2018 年 Q1 的求職面試心得,不算實習的話,就是第一次正式求職。記錄下來作爲人生里程碑,也分享給大家參考。

【背景】
森林系畢業,沒參與過任何資工必修課,是個大四才起步的自學傻子,啟蒙語言是 R。大四時協助教授建置 Linux server 並擔任 server admin。畢業前進入業界擔任 iOS 開發實習生,並在畢業後轉正職,2017 年 Q3 才開始全職開發前端工程。正職工作經驗約 1.5 年。

我的優勢是學習力旺盛、有 native app 開發經驗、熟悉且熱愛 Linux 和 command-line、熟悉電子書市場與相關技術、善於溝通傾聽而不堅持己見、喜愛分享所學所見。

我的劣勢是對 UI 較不在行、CS 知識不夠紮實、臨場反應不佳易緊張、沒有跑過真正的 TDD 和嚴謹的軟體開發流程。希望我的背景能給同樣境遇的朋友一些參照。

【求職需求】
由於前東家是上櫃公司,規模不小,制度完善,但也稍缺彈性,所以求職希望以新創公司為主。
以下依優先順序排列,薪資等基本需求不列入:
新創團隊或具有新創氛圍技術討論風氣盛。有能力相仿或更強的 co-worker,不必自幹。工作流程明確。重視軟體品質(CI/CD、單元測試)。同事年齡相近。對社會有正面意義。應徵企業列表以下是這段時間我有去應徵的企業,如果你對細節沒興趣,可以直接 end。

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【實用分享】為什麼去上班總是覺得超累?不是因為你做很多事,而是你的「心」很累

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你上班時除了花體力、花腦力,還有一種很耗損的原因就是「情緒勞務」。

「為什麼去上班,我總覺得超累?」你累的,其實不是做了多少事,而是心很累!

美國社會學家亞莉•霍奇查爾德(Hochschild)提出了一個概念叫做「情緒勞務」(Emotional Labor),這是指你上班時除了花體力、花腦力,還有一種很耗損的原因就是「情緒勞務」。

體力、勞力之外的情緒勞務 這個名詞在最初時,霍奇查爾德《情緒管理的探索》裡是這樣定義的:「個人致力於情感的管理,以便在公眾面前,創造一個大家可以看到的臉部表情或身體勞動」。

 像是空姐要付出「熱情的情緒勞務」、醫生要付出「冷靜的情緒勞務」、櫃台人就會有「微笑的情緒勞務」,簡單說就是上班隱藏真實情緒,還得「賣笑」或「賣親切」。

之後,霍奇查爾德在《組織中的情緒》把情緒勞務的範圍擴大:「不管任何工作,只要涉及人際互動,員工都可能需要進行情緒勞務。」

我換句大白話,類比給你聽就懂了:
面對超愛不懂裝懂的無理客戶,你就要付出「微笑點頭、沒關係我改」的情緒勞務。
面對暴怒的老闆,就會有「低聲下氣、老闆英明」的情緒勞務。
面對扯後腿的同事,得拿出「內心喊幹,卻一笑而過」的情緒勞動。
面對不聽話意見又多的部屬,又要上演「忍住白眼、耐心輔導」的情緒勞務。 

這些煩人事,都是職場的日常,該怎麼紓解甚至進一步解決問題呢?


情緒勞務沒錢拿,卻與競爭力息息相關
莫名被轟炸、主管講話難聽、無理要求一大堆,不管是哪一件,都很容易讓你心情不美麗。職場有情緒難免,但要懂得自己找出口,首先,職場上要排解情緒,絕對不會是靠別人、更不是靠嘴,下面這個自毀案例,職場上很常出現:

之柔工作能力不錯,卡了個中階主管的位子,最近公司業務量大增,工作量直線上升,加上主管盯得緊,日子變得很難過,之柔開始跟其他部門的同事抱怨:

「煩死了,主管一直丟東西過來,別人的事也要我支援,憑什麼?」
「為什麼我的Team要做得比較多?能力好就活該嗎?」
「我都要累死了耶…為什麼公司還不幫我加薪?」
之柔一連問出三個為什麼,其實她想要表達的概念就是三個字:「不公平」!她沒有先把這些情緒內化,選擇直接「點火自燃」,把自己的情緒放到最大,由此可見之柔江湖走跳的時間還不夠長,不然就是智慧還沒開。

能者多勞,沒錯,這是真的!但做得多、領得多,這件事在職場上絕對不是正相關。

之柔過不去的點是,為什麼我能力好就…