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【實用分享】頭兩份工作型塑你對職場的認知


文/游舒帆Gipi

其實我之前就寫過一些關於公司選擇上的文章,例如這兩篇:
從這兩篇看下來,進大公司似乎有好有壞,而小公司呢?

你在網上稍微一查,都可以查到很多關於大小公司的比較(就是我們面試趣啦)然而公司規模的大或小,有時不見得是個很好的判斷依據。有人說進大公司學制度,進小公司磨經驗,這我也認同,但這個論點是針對你的技能、知識面的成長。

然而,我認為有個更重要的東西,在選擇工作的時候你應該考量進去,那就是你所處的團隊

前兩份工作型塑了你對職場的認知
一個人看待職場的角度受什麼影響?我認為前兩份工作的環境會佔了80%的比重。

如果你在前兩份工作,你的同事都是自私自利,只顧自己好,不願意指導你,也不願意跟你共享資源,必要時還會捅你兩刀,在往後的職業生涯中,就會相信職場就是這個樣子,同事都是雙面人,只有利益沒有義氣。

這就是認知。

如果你的同事都不愛學習,也不覺得思考自己職涯發展是一件對的事,更不認同為了學習而付出額外的工作時間是一種投資,那他們會告訴你:
「像我這樣,下班回家看電視,不進修,工作還是不做得好好的」
「老闆說給你機會嘗試,其實只是凹你多做事」
「幹嘛把自己搞那麼累,現在的做法也沒什麼問題啊,幹嘛要嘗試新作法、新工具呢?」
當你還是一張白紙時,你就會認為這就是職場生態。

這就是認知。

但如果你第一份工作是到一個團隊氛圍強、學習氛圍也活躍的公司呢?結果會就不一樣了,這個環境中的人會告訴你彼此應該互相幫助,相互學習與砥礪,而且他們落實在日常行為上。同時大家也都熱衷在學習新知,不斷的提升自己,前輩們也不斷灌輸你成長心態的重要性,那你觀念裡就會認為職場就該是這個樣子。

這也是認知。

為什麼特別強調前兩份工作?
原因無他,跟教育小孩要趁早教起一樣。
當我對一件事情的認知還很淺薄,很不足時,你接到到的知識,就會形成你對這件事的第一印象,會深刻的烙印在你的腦海中,要扭轉這個印象,往後就要花多倍的時間。

如果一個人連續兩份工作都在爛環境中工作,意味著他沒見識過什麼是好的環境,在他經驗中「所有公司都是一樣爛」,他有可能開始放棄找所謂好的工作。求職時,他可能只會找相對沒那麼爛的,甚至放棄其他條件,只看薪水來決定工作。

但如果你在前兩份工作中,有一份工作是在了好的環境中工作,那最少你還看過什麼是好,你會相信好的職場環境是存在的,只是這次運氣不好,挑到一個爛環境。兩相比較之下,你還是可以明顯感受到,好、壞環境對你的影響性,下次換工作,你仍會努力去挑選好的機會。

我有一個朋友,出社會後做過五個工作,前四份工作都在充滿了政治鬥爭嚴重,且同事之間爾虞我詐需要時時提防的環境。所以他每次跟我講到工作時就一肚子火,後來換到第五份工作,這個環境沒什麼鬥爭,同事人也很好,時常主動問他是否需要幫助,剛開始他很不習慣,覺得這個環境的人好可怕,一定是笑裡藏刀。他那時還跟我說

「這公司的人比之前更可怕,以前的公司,人壞是寫在臉上的,這邊的人臉上看不出來,但誰知道心裡有多狠毒。」

那時我問他:「你有好朋友嗎?」

他說:「有啊。」

我又問:「你的好朋友在工作場合也都是壞蛋跟王八蛋嗎?」

他說:「不會啊。」

我說:「所以職場上有並非每個人都是壞蛋啊,你怎麼會覺得那些對你好的人都是笑裡藏刀呢?」

他說:「那不一樣...」

他經過了半年的時間,才漸漸接受現在公司同事對他的友好,真的是沒心機的,也漸漸相信,原來真有那種讓人可以安心做事的環境,真有那種可以把背部交給他的同事。

好環境的五大特徵
我建議新鮮人在選擇前兩份工作時,應該要把「環境的好壞」給考慮進去,至於如何判斷一個環境的好或壞呢?我認為具備以幾個特性的環境,有助於建立正向的職場認知。

《第一》:具備成長心態,一個具有成長心態的團隊,對你的學習與啟發會有巨大的幫助,會有人帶著你,推著你一塊成長,在這樣的環境下練功,一年可以抵三年。

《第二》:對衝突的包容性強,可以接受不同的意見,並能接納好的提案而願意推翻舊的做法。

《第三》:目標導向,團隊focus在解決問題,而非focus在談分工與推卸責任上,找答案的時間應該遠多於找代罪羔羊的時間。

《第四》:具備團隊意識,彼此能互相幫助與砥礪,重視團隊大於個人,讓你相信在職場上工作團隊合作是重要的,不會凡事只從個人利益出發。

《第五》:洋溢熱情,大家對自己做的事具有使命感,會迫不及待想把事情做好,看到問題會想要解決而非逃避,談論起工作時不是一臉苦悶,而是對新的任務充滿期待。

怎麼在面試時識別這些特徵呢?

面試官本身其實就是他所處環境與團隊的縮影,如果有機會給多個人面試,你會看得更清晰一點。如果面試你的主管,本身抗拒新事物,對衝突的包容性低,面試你的資深員工,也不太接觸新技術或新知識,還在用10年前的土方法做事,你會有什麼感覺?

針對成長心態,你可以問問面試官,平常團隊都怎麼持續進修,如何維持對新技術、新科技的掌握程度,如何在既有的限制之上不斷進度,從這幾個問題,你大概可以得到一些線索。

對於衝突的包容性,你可以提出一個相左的觀點,看看面試官怎麼應對,他是會急著反駁,或者他會跟你交流你的觀點,然後跟你討論觀點中,好的地方與不好的地方。

若談到最後他發現你的觀點很不錯,他會否願意修正他原先的想法。意見衝突的處理方式,其實就是團隊處理衝突的縮影。

對於目標導向,你可以問他們如何決定工作的優先順序,以及如何釐清問題背後的問題,以及在遭遇跨部門問題時,通常會如何處理。

對於團隊意識,可以問他如何讓新人融入團隊,並且跟他聊聊團隊績效與個人績效間的權衡。

關於熱情,這相對容易感受,在面試時,面試官談起當前的工作,態度是積極、覺得具挑戰性、有趣的,或者死氣沉沉,覺得工作就是工作呢?

「但我沒經驗,我怎麼知道什麼樣的環境是好是壞呢?」

社群是個好地方,基本上願意出門參與社群活動的人,都是相對積極的人,他們會想花時間在學習上,就是因為他們體會到學習的重要性,在心態上相對正向,聽聽演講,跟大家聊聊,會有助於你建立對職場的正確認知,而不會把自己關在象牙塔裡頭。

透過面試者的互助、分享面試心得,相信每個人都能找到一間能幫助你成長的公司。
也別忘記站內還有「校友中心」可以找學長姐弟妹閒聊、討論
面試趣就是你聊工作的社群,一起逃離象牙塔!

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這是篇長文,閱讀時間約15-20min,請確保有足夠的興趣&精神再往下滑,也可以直接跳躍到有興趣的公司。
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【包含哪 11家公司呢?】:皆在北部 01. 奇幻城堡 02. MAJI 集食行樂  03. MAGIPEA 美極品  04. eLand - 意藍資訊  05. C Channel  06. HonestBee 誠實蜜蜂  07. 采億科技  08. 雲沛集團 - adHub 經緯廣告 09. MSI 微星科技  10. JUKSY 街星  11. 奧美集團 - 奧美互動行銷
這篇文章背景是我準備換第二份工作,第一份是在awoo 國際 — 擔任 AdWords 廣告投放。文中皆個人想法,盡量不帶主觀批評 (盡量啦…),但也不代表完全正確,如與真實情況不同,敬請指教。(偷偷說,文末有小彩蛋~
依照面試先後順序排列:


公司名稱:奇幻城堡 (一次面試 )
面試職稱:營運處 行銷專員
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【背景】
森林系畢業,沒參與過任何資工必修課,是個大四才起步的自學傻子,啟蒙語言是 R。大四時協助教授建置 Linux server 並擔任 server admin。畢業前進入業界擔任 iOS 開發實習生,並在畢業後轉正職,2017 年 Q3 才開始全職開發前端工程。正職工作經驗約 1.5 年。

我的優勢是學習力旺盛、有 native app 開發經驗、熟悉且熱愛 Linux 和 command-line、熟悉電子書市場與相關技術、善於溝通傾聽而不堅持己見、喜愛分享所學所見。

我的劣勢是對 UI 較不在行、CS 知識不夠紮實、臨場反應不佳易緊張、沒有跑過真正的 TDD 和嚴謹的軟體開發流程。希望我的背景能給同樣境遇的朋友一些參照。

【求職需求】
由於前東家是上櫃公司,規模不小,制度完善,但也稍缺彈性,所以求職希望以新創公司為主。
以下依優先順序排列,薪資等基本需求不列入:
新創團隊或具有新創氛圍技術討論風氣盛。有能力相仿或更強的 co-worker,不必自幹。工作流程明確。重視軟體品質(CI/CD、單元測試)。同事年齡相近。對社會有正面意義。應徵企業列表以下是這段時間我有去應徵的企業,如果你對細節沒興趣,可以直接 end。

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你上班時除了花體力、花腦力,還有一種很耗損的原因就是「情緒勞務」。

「為什麼去上班,我總覺得超累?」你累的,其實不是做了多少事,而是心很累!

美國社會學家亞莉•霍奇查爾德(Hochschild)提出了一個概念叫做「情緒勞務」(Emotional Labor),這是指你上班時除了花體力、花腦力,還有一種很耗損的原因就是「情緒勞務」。

體力、勞力之外的情緒勞務 這個名詞在最初時,霍奇查爾德《情緒管理的探索》裡是這樣定義的:「個人致力於情感的管理,以便在公眾面前,創造一個大家可以看到的臉部表情或身體勞動」。

 像是空姐要付出「熱情的情緒勞務」、醫生要付出「冷靜的情緒勞務」、櫃台人就會有「微笑的情緒勞務」,簡單說就是上班隱藏真實情緒,還得「賣笑」或「賣親切」。

之後,霍奇查爾德在《組織中的情緒》把情緒勞務的範圍擴大:「不管任何工作,只要涉及人際互動,員工都可能需要進行情緒勞務。」

我換句大白話,類比給你聽就懂了:
面對超愛不懂裝懂的無理客戶,你就要付出「微笑點頭、沒關係我改」的情緒勞務。
面對暴怒的老闆,就會有「低聲下氣、老闆英明」的情緒勞務。
面對扯後腿的同事,得拿出「內心喊幹,卻一笑而過」的情緒勞動。
面對不聽話意見又多的部屬,又要上演「忍住白眼、耐心輔導」的情緒勞務。 

這些煩人事,都是職場的日常,該怎麼紓解甚至進一步解決問題呢?


情緒勞務沒錢拿,卻與競爭力息息相關
莫名被轟炸、主管講話難聽、無理要求一大堆,不管是哪一件,都很容易讓你心情不美麗。職場有情緒難免,但要懂得自己找出口,首先,職場上要排解情緒,絕對不會是靠別人、更不是靠嘴,下面這個自毀案例,職場上很常出現:

之柔工作能力不錯,卡了個中階主管的位子,最近公司業務量大增,工作量直線上升,加上主管盯得緊,日子變得很難過,之柔開始跟其他部門的同事抱怨:

「煩死了,主管一直丟東西過來,別人的事也要我支援,憑什麼?」
「為什麼我的Team要做得比較多?能力好就活該嗎?」
「我都要累死了耶…為什麼公司還不幫我加薪?」
之柔一連問出三個為什麼,其實她想要表達的概念就是三個字:「不公平」!她沒有先把這些情緒內化,選擇直接「點火自燃」,把自己的情緒放到最大,由此可見之柔江湖走跳的時間還不夠長,不然就是智慧還沒開。

能者多勞,沒錯,這是真的!但做得多、領得多,這件事在職場上絕對不是正相關。

之柔過不去的點是,為什麼我能力好就…