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【實用分享】 我沒有相關經驗,如何說服公司錄取我:談面試順便談追女與倒追-專案經理FAQ 


文/Evonne Tsai

(圖片來源/pixabay)

之前寫了一篇產品經理與專案經理的職涯FAQ,得到不錯的迴響,很高興對大家有幫助。還有一個常見問題,需要另闢一篇的篇幅來討論 —我沒有PM相關經驗,如何說服公司錄取我?

以下總結我的面試經驗、我建議的面試準備與技巧,同時也是我面試新人時,會想聽到的方向(履歷的話又是另外一門學問了)。以下的PM,指的是「專案經理」。

其實你有專案管理的經驗
許多新鮮人都沒當過PM,但很少有人沒有過「專案管理」的經驗。
在生活中,你與同學安排一場出遊,也可以算是一個專案,你一樣要了解大家預算範圍,協調各方意見與時間,要讓所有人資訊同步,要訂車票/機票/飯店,要排行程,甚至有些人還會排雨備行程,這些都是專案管理的核心觀念與應用。

所以,當被問到相關經驗時,其實可以更有自信地說明,自己雖然沒有相關職涯title,但是並不是毫無專案管理的經驗與概念。

有相關經驗就夠了嗎?
雖然問題問的是「沒有經驗,面試如何回答」,許多人糾結的點是自己沒相關經驗,但我認為,要證明自己足以「勝任」專案經理的職務,僅止於闡述自己有專案管理經驗遠遠不夠,因為人人都能有專案管理的經驗呀!

專案管理的能力,其實體現在「解決問題」的時候。在描述相關案例時,反而要著重「你面臨了一個什麼樣的挑戰,你是如何克服它的?」、「你怎麼想」、「你做了什麼」,讓面試官瞭解你的思維以及做事方法。

例如:
  • 你如何讓一個發散的專案,例如眾人有許多意見與方向的期末報告或成果發表,逐漸收斂並拿出成果?
  • 你如何協調各方意見與資源,達到專案目的?
  • 你怎麼觀察到一個流程上的問題或盲點,進一步改善優化?
  • 你怎麼處理團隊成員的衝突或是不作為?
  • 你如何做好自己以及團隊的時間管理?
  • 專案失敗的經驗,還有你從中得到的反思,你下次會怎麼做?
要強調的不是經驗本身,而是「從過往經驗證明,你的能力可以帶來什麼樣的價值」

回答「為什麼」自己想當PM
不只要能回答你的專案管理能力與思維,還要能回答「你沒有經驗,為什麼確定自己想做專案經理,而且有持續投入的熱情」?這需要說個好故事。

拜託不要只說「有興趣」或「想學習」,這不只沒誠意,而且根本句點王啊!我是面試官我都不知道該怎麼問下去啊!(BTW我有個經驗,面試官話越多的面試,錄取的機會越大,屢試不爽!)

你跟人家聊天都不會這麼沒誠意吧,那為什麼要這麼對面試官呢……像追女或倒追一樣,你要做球給面試官殺(是這樣教的嗎?XD),要先思考對方想要什麼樣的球。

這個問題其實隱含著面試官心中的兩個疑問—「你確切知道之後你會面對的是什麼、你要扮演的角色是什麼嗎?」還有,「為什麼這是你的熱情所在?」

為什麼面試官會有這兩個疑問?
太多新人對這個職位有不切實際的幻想,然後遇到現實一下子就陣亡,不然就是淪為做雜事的角色無法進步。對這個角色的理解與熱情,決定了你能在這份工作上進步多少,還有更現實的是,能撐多久。

所以你首先要做的是:











1.展現你對這個職位的瞭解與能力
  • 最基本的當然是看「職缺」上寫什麼,關鍵字查一查,確定你知道雇主要的是什麼樣的PM。
  • 進一步可以去Linkedin看該公司類似職位的人,工作內容是什麼,進一步更貼近這個工作的實際需求與狀況。(我很驚訝網路上的面試準備攻略幾乎沒寫到參考Linkedin,明明這是在該公司、該職務的人親自跟你說明,這個職位在做什麼、重要績效指標是什麼的超有效資訊耶!)
  • 除了瞭解之外,這邊說的是還要能「展現」出來,說服對方,所以要適時埋關鍵字,凸顯你的經驗與該職缺的關聯,例如職缺有寫到這個角色要負責流程優化,那你前面提到的相關經驗,就知道要強調流程相關經驗,你闡述自己的熱情,也要知道從流程優化方向走。











2. 說明你為什麼有持續投入的熱情
  • 你過往的經驗是什麼啟發了你,讓你確定PM是你的職志?(像我就會講這個故事:我的職涯起始之路 — 財金系怎麼成為PM的?)
  • 你做了什麼、你有什麼計畫,來讓自己更能夠勝任這份工作?(讀什麼樣的書、上什麼樣的課、參與了什麼活動…etc)
  • 瞭解該公司在做什麼,然後提出你的問題、假設與想法。
提出跟該公司業務相關的問題,代表你有想瞭解與研究該公司產業的熱情,提出自己的假設與想法,代表你有分析問題的能力。另外,我認為提這個問題的態度應該要像是討論,隨著面試官的答案調整自己的假設,而不是一股腦一直講,否則對方會覺得你根本不想懂,只是為問而問(把我心中的OS說出來了)。






總結





對PM這個角色來說,有什麼經驗或證照其實沒那麼重要,用這些經歷證明你的能力與潛力才重要;實際用什麼方法、解決過什麼問題才重要。要瞭解雇傭的本質,是公司「用雇傭成本換取其他成本降低,或是價值提升」,重要的是了解雇主的需求,證明你可以帶來什麼樣的價值。

其實不只是針對PM面試,以上邏輯可以套用到所有職位的面試。

你要證明自己對這個角色的理解與想成長的方向(願景)、證明自己有追求的熱情,也有執行的能力與方法(自律),至於心靈與良知,如果你真心想追求這個工作,我想在面試過程中,這是會感染對方的,至少也對得起自己了。(怎麼越寫越覺得是追求教學文)(其實本質是一樣的啊!)


要說服公司前,要先做功課摸清公司的「擇偶條件」

別緊張,面試趣陪你一起做功課。



(文章授權於Evonne Tsai部落格

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【面試心得】退伍後 2個月,我面試了11間公司| 2018 數位行銷新鮮人的面試

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這是篇長文,閱讀時間約15-20min,請確保有足夠的興趣&精神再往下滑,也可以直接跳躍到有興趣的公司。
不過也要先說明,文中不會提供什麼:「面試必中準備秘笈」或「感動面試官之金玉良言」這種東西...只是將自己面試的過程以及對公司的觀感記錄下來,因為我認為,每個人對面試的回答,應該是照自己的情況或能力去回答,沒有所謂標準答案,我能夠提供的只有讓你了解面試的氛圍,讓你去思考自己會如何應對。
【誰適合閱讀這篇】: 這篇分享寫給我自已,也寫給跟我條件類似的同溫層。我們不是台清交成政,也不是海歸派(甚至我自己只有大學學歷),但我們也好像小有努力,我們曾做過實習、曾跑過活動,也似乎知道自己要些什麼,但由於現階段的能力還不足以支撐我們理想中的樣子,所以雖然我們做了職場上該有的準備,但仍然迷惘。
【包含哪 11家公司呢?】:皆在北部 01. 奇幻城堡 02. MAJI 集食行樂  03. MAGIPEA 美極品  04. eLand - 意藍資訊  05. C Channel  06. HonestBee 誠實蜜蜂  07. 采億科技  08. 雲沛集團 - adHub 經緯廣告 09. MSI 微星科技  10. JUKSY 街星  11. 奧美集團 - 奧美互動行銷
這篇文章背景是我準備換第二份工作,第一份是在awoo 國際 — 擔任 AdWords 廣告投放。文中皆個人想法,盡量不帶主觀批評 (盡量啦…),但也不代表完全正確,如與真實情況不同,敬請指教。(偷偷說,文末有小彩蛋~
依照面試先後順序排列:


公司名稱:奇幻城堡 (一次面試 )
面試職稱:營運處 行銷專員
《職位內容》: 負責遊戲「大富翁天團」的行銷企劃,主要以線上推廣為主,需要有廣告投放及數據分析基礎觀念,若過去有社群經營經驗或實作部分為佳。
《面試過程》: 問題都算基本,最重要的是絕對絕對絕對要去試玩他們家的遊戲,在回答問題時,適時代入遊戲結合你提出的行銷方式。這間是我退伍後面試的第一家,其實我是拿來當練習的,但還好面試主管都還滿不錯,只要在面…

【面試心得】2018 前端工程師面試心得

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(圖片來源/pixabay)
這是我在 2018 年 Q1 的求職面試心得,不算實習的話,就是第一次正式求職。記錄下來作爲人生里程碑,也分享給大家參考。

【背景】
森林系畢業,沒參與過任何資工必修課,是個大四才起步的自學傻子,啟蒙語言是 R。大四時協助教授建置 Linux server 並擔任 server admin。畢業前進入業界擔任 iOS 開發實習生,並在畢業後轉正職,2017 年 Q3 才開始全職開發前端工程。正職工作經驗約 1.5 年。

我的優勢是學習力旺盛、有 native app 開發經驗、熟悉且熱愛 Linux 和 command-line、熟悉電子書市場與相關技術、善於溝通傾聽而不堅持己見、喜愛分享所學所見。

我的劣勢是對 UI 較不在行、CS 知識不夠紮實、臨場反應不佳易緊張、沒有跑過真正的 TDD 和嚴謹的軟體開發流程。希望我的背景能給同樣境遇的朋友一些參照。

【求職需求】
由於前東家是上櫃公司,規模不小,制度完善,但也稍缺彈性,所以求職希望以新創公司為主。
以下依優先順序排列,薪資等基本需求不列入:
新創團隊或具有新創氛圍技術討論風氣盛。有能力相仿或更強的 co-worker,不必自幹。工作流程明確。重視軟體品質(CI/CD、單元測試)。同事年齡相近。對社會有正面意義。應徵企業列表以下是這段時間我有去應徵的企業,如果你對細節沒興趣,可以直接 end。

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【實用分享】為什麼去上班總是覺得超累?不是因為你做很多事,而是你的「心」很累

文/凱莉不加糖
(圖片來源/pixabay)
你上班時除了花體力、花腦力,還有一種很耗損的原因就是「情緒勞務」。

「為什麼去上班,我總覺得超累?」你累的,其實不是做了多少事,而是心很累!

美國社會學家亞莉•霍奇查爾德(Hochschild)提出了一個概念叫做「情緒勞務」(Emotional Labor),這是指你上班時除了花體力、花腦力,還有一種很耗損的原因就是「情緒勞務」。

體力、勞力之外的情緒勞務 這個名詞在最初時,霍奇查爾德《情緒管理的探索》裡是這樣定義的:「個人致力於情感的管理,以便在公眾面前,創造一個大家可以看到的臉部表情或身體勞動」。

 像是空姐要付出「熱情的情緒勞務」、醫生要付出「冷靜的情緒勞務」、櫃台人就會有「微笑的情緒勞務」,簡單說就是上班隱藏真實情緒,還得「賣笑」或「賣親切」。

之後,霍奇查爾德在《組織中的情緒》把情緒勞務的範圍擴大:「不管任何工作,只要涉及人際互動,員工都可能需要進行情緒勞務。」

我換句大白話,類比給你聽就懂了:
面對超愛不懂裝懂的無理客戶,你就要付出「微笑點頭、沒關係我改」的情緒勞務。
面對暴怒的老闆,就會有「低聲下氣、老闆英明」的情緒勞務。
面對扯後腿的同事,得拿出「內心喊幹,卻一笑而過」的情緒勞動。
面對不聽話意見又多的部屬,又要上演「忍住白眼、耐心輔導」的情緒勞務。 

這些煩人事,都是職場的日常,該怎麼紓解甚至進一步解決問題呢?


情緒勞務沒錢拿,卻與競爭力息息相關
莫名被轟炸、主管講話難聽、無理要求一大堆,不管是哪一件,都很容易讓你心情不美麗。職場有情緒難免,但要懂得自己找出口,首先,職場上要排解情緒,絕對不會是靠別人、更不是靠嘴,下面這個自毀案例,職場上很常出現:

之柔工作能力不錯,卡了個中階主管的位子,最近公司業務量大增,工作量直線上升,加上主管盯得緊,日子變得很難過,之柔開始跟其他部門的同事抱怨:

「煩死了,主管一直丟東西過來,別人的事也要我支援,憑什麼?」
「為什麼我的Team要做得比較多?能力好就活該嗎?」
「我都要累死了耶…為什麼公司還不幫我加薪?」
之柔一連問出三個為什麼,其實她想要表達的概念就是三個字:「不公平」!她沒有先把這些情緒內化,選擇直接「點火自燃」,把自己的情緒放到最大,由此可見之柔江湖走跳的時間還不夠長,不然就是智慧還沒開。

能者多勞,沒錯,這是真的!但做得多、領得多,這件事在職場上絕對不是正相關。

之柔過不去的點是,為什麼我能力好就…