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【實用分享】面試不成功的原因


文/孫婕
(圖片來源/pixabay)

許多人在面試沒有下文後,試圖透過為安排面試的獵人頭顧問詢問沒有被錄取的原因,但總不得其果。

這也難怪,既然選擇了另一位應徵者,獵人頭顧問和面試主管為了免得尷尬(也為了省事),往往不願意說明原因,而讓應徵者如墮五里霧中。

但這並不代表求職者只能說「永不放棄」,而無法推敲出問題的癥結所在。

取得了面試的機會,等於向心儀的工作邁向了一大步以我作為Hiring(招聘) Manager的經驗,應徵者參加面試之後如果一段時間沒有回音,大概有以下幾個原因,供大家參考:

對應徵的工作和產業事前準備不足

現在資訊發達,很多資料可以透過Google、公司網站、或者LinkedIn查詢;但當詢問關於所應徵職務的內容、公司背景、公司最近的活動時,如果求職者講得含混不清,明顯連公司的網站、或最新的公關新聞稿都沒看過,代表當事人對這份工作不是很有興趣,也就不需要有下文了。

即使是是從不同領域來的應徵者,也應該對這個產業的動態、或者最近新聞曾經披露關於這個產業的新聞有所耳聞。


對履歷交代不清

面試時的基本動作就是言簡意賅地說明自己工作的經歷,以及曾經做過的成功專案。

有的應徵者在履歷上說有品牌廣告經驗,但面試的時候卻表示不曾與廣告公司打過交道、對品牌管理的步驟和流程也語焉不詳。這表示應徵者沒有誠實撰寫履歷,是很大的失誤。

此外,如果無法詳細說明專案執行的步驟和成功關鍵因素,也會有扣分效果。

幾年前我曾經面試一個在回流香港、在歐洲唸MBA的碩士生,他的碩士論文是關於一個繳費App的使用者滿意度分析。但問他如何抽樣調查這些使用者、如何進行調查,他卻說不出所以然來。

他才剛剛從學校畢業一年,以「事隔多年」解釋自己不記得碩士論文研究細節的原因;這個理由讓我覺得無法置信,後來他就收到了一封「謝謝光臨」的回函。

不夠主動積極、學習精神不足

面談的時候可以看出應徵者的性格,究竟是對工作內容有興趣、還是只對「賺錢」有興趣;這可以從應徵者的「學習」習慣中看出端倪。

有主動學習精神的人,通常會比較容易掌握進入新工作的竅門,也比較懂得應變。這對於行銷企劃部門來說特別重要。我最愛問的問題是:

「你最近看了什麼書?讓你印象最深刻的是哪一本?」

可以知道應徵者的閱讀興趣,和他/她關注的方向。這些書可以是與專業相關的、也可以是文史哲類的書。

我的印象中,似乎「千禧世代」的應徵者比較不愛看書。我記得有一兩個90後的應徵者跟我說,他們不看書,只看網路的文章,這產生了一些扣分效果。 
(當然,我也認識把所有閒錢都拿來買書(而且是實體書)的「千禧世代」,所以也不能一概而論。)

「你最近這6個月學到了什麼?」從應徵者的回答可以看出他/她的人生態度。


職涯規劃目標不同

除非因為突如其來的組織調整,公司一般都希望新進人員能在公司待上個幾年,也因此應徵者的職涯規劃方向與職務是否相容就十分重要。

有些人會希望「工作幾年後成為一個小主管」,但某些職務是設計給沒有管理責任的Individual Contributor(不屬於某團隊的技術性高、不牽涉到管理的職務)、或者該部門在未來幾年沒有機會擴張時,是會與應徵者的期望有所不同的。

多年前我在尋找部門的視覺設計師時,曾經與幾位非常有經驗的Art Director面談;他們那時都已經是設計團隊的主管,也希望未來能有機會擔任類似的角色。但我知道自己的部門不可能在短期內擴張出一個小的設計團隊,最後只好忍痛割愛。

最後加入我們的是一個喜歡自己動手做、不在乎管理職的一位優秀設計師;他現在還在那家公司工作,已經好幾年了。

「經驗」與「證照」不足

有些工作可以用「可轉移經驗(transferrable skills)」來補足,例如做過手機的行銷企劃之後改作信用卡行銷企劃,都是消費品行銷的應用,沒有問題。

有的時候「證照」可以補足「經驗」的不足。例如,沒有「審計(audit)經驗」,但有「審計執照」,這時「執照」有機會敲開工作的大門。如果兩個應徵者條件相當,經驗類似,差別在「證照」的話;有「證照」的人會略勝一籌。


筆試表現不佳

當在兩位應徵者當中難以抉擇時,臨場筆試就成為關鍵因素。

有一次面試兩個旗鼓相當的大學畢業生,我決定以筆試請他們寫他們最喜愛的企業網站,並說明喜歡該網站的原因來決定高下。

有一個應徵者寫bmw.com,他說因為他很喜歡車子,所以他經常關注這家汽車廠的動向;寫汽車廠商的應徵者,把車廠的網站設計概念、與客戶互動流程解釋地頭頭是道。

另一位應徵者寫alibaba.com,她說她選阿里巴巴因為這家公司是中國之光。我後來沒選寫阿里巴巴的應徵者,因為不是很同意以「愛國心」凌駕專業判斷;除此之外,而寫阿里巴巴的應徵者只說網站顏色很漂亮,卻沒有說出她對網站設計的看法。

不確定未來是不是好相處

新進人員是否能與現有部門同事和睦相處、是不是個 team player、是否能適應公司文化,也是考慮的重點。

我通常會讓進入決選的應徵者與現有部門同事面談,再做最後決定;而部門同事通常也都能指出這些性格比較強勢、較為本位主義的應徵者。在條件相同的狀況下,就只能跟「人氣較低」的應徵者說抱歉。

「話不投機」

有時候是無法描述、只能意會不能言傳的「話不投機」。這只能說是非戰之罪,與應徵者的個人能力完全無關。

有次我面試一個香港大學畢業、長得非常標緻、在跨國企業任職、有著完美履歷的女生。看著她說話是挺賞心悅目的,可是她說話的速度非常慢,大概是我的1/3不到;過沒幾分鐘我就發現自己有些喘不過氣來,因為她說話的速度實在太慢了 — — 我後來沒來得及問完所有該問的問題,就提早結束了面試。

其他無法控制的外力因素

應徵者可能有完美演出,也可能已經是主管的理想人選;但碰到了突如其來的事件公司臨時中止招聘,可能是:天災(例如SARS)取消職缺、金融風暴公司進行組織瘦身、公司業績不佳決定中止所有招聘、大老闆決定安插心儀人選、公司刪減支付獵人頭公司的預算(而應徵者恰巧是獵人頭公司介紹的人選)、hiring manager 與現任公司的主管是舊識(打探到了不利於應徵者的消息)等等。

所有原因當中,除了無法控制的「非戰之罪」以外,「準備不足」和「不夠積極」是比較致命的失誤;而這兩項又與「熱情」有關。

碰上真正有興趣做、想做的事,平時就會閱讀相關的新聞、書籍,不需要臨時抱佛腳。說到那些「有熱情」的事,應徵者眼睛裡閃爍的光芒,是所有面試主管都不會忘記的。

祝各位馬到成功!

找工作前摸清公司底細,不再雙手空空收不到offer
一起面試趣



(文章授權於職場生涯的二三事部落格)

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這是篇長文,閱讀時間約15-20min,請確保有足夠的興趣&精神再往下滑,也可以直接跳躍到有興趣的公司。
不過也要先說明,文中不會提供什麼:「面試必中準備秘笈」或「感動面試官之金玉良言」這種東西...只是將自己面試的過程以及對公司的觀感記錄下來,因為我認為,每個人對面試的回答,應該是照自己的情況或能力去回答,沒有所謂標準答案,我能夠提供的只有讓你了解面試的氛圍,讓你去思考自己會如何應對。
【誰適合閱讀這篇】: 這篇分享寫給我自已,也寫給跟我條件類似的同溫層。我們不是台清交成政,也不是海歸派(甚至我自己只有大學學歷),但我們也好像小有努力,我們曾做過實習、曾跑過活動,也似乎知道自己要些什麼,但由於現階段的能力還不足以支撐我們理想中的樣子,所以雖然我們做了職場上該有的準備,但仍然迷惘。
【包含哪 11家公司呢?】:皆在北部 01. 奇幻城堡 02. MAJI 集食行樂  03. MAGIPEA 美極品  04. eLand - 意藍資訊  05. C Channel  06. HonestBee 誠實蜜蜂  07. 采億科技  08. 雲沛集團 - adHub 經緯廣告 09. MSI 微星科技  10. JUKSY 街星  11. 奧美集團 - 奧美互動行銷
這篇文章背景是我準備換第二份工作,第一份是在awoo 國際 — 擔任 AdWords 廣告投放。文中皆個人想法,盡量不帶主觀批評 (盡量啦…),但也不代表完全正確,如與真實情況不同,敬請指教。(偷偷說,文末有小彩蛋~
依照面試先後順序排列:


公司名稱:奇幻城堡 (一次面試 )
面試職稱:營運處 行銷專員
《職位內容》: 負責遊戲「大富翁天團」的行銷企劃,主要以線上推廣為主,需要有廣告投放及數據分析基礎觀念,若過去有社群經營經驗或實作部分為佳。
《面試過程》: 問題都算基本,最重要的是絕對絕對絕對要去試玩他們家的遊戲,在回答問題時,適時代入遊戲結合你提出的行銷方式。這間是我退伍後面試的第一家,其實我是拿來當練習的,但還好面試主管都還滿不錯,只要在面…

【面試心得】2018 前端工程師面試心得

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這是我在 2018 年 Q1 的求職面試心得,不算實習的話,就是第一次正式求職。記錄下來作爲人生里程碑,也分享給大家參考。

【背景】
森林系畢業,沒參與過任何資工必修課,是個大四才起步的自學傻子,啟蒙語言是 R。大四時協助教授建置 Linux server 並擔任 server admin。畢業前進入業界擔任 iOS 開發實習生,並在畢業後轉正職,2017 年 Q3 才開始全職開發前端工程。正職工作經驗約 1.5 年。

我的優勢是學習力旺盛、有 native app 開發經驗、熟悉且熱愛 Linux 和 command-line、熟悉電子書市場與相關技術、善於溝通傾聽而不堅持己見、喜愛分享所學所見。

我的劣勢是對 UI 較不在行、CS 知識不夠紮實、臨場反應不佳易緊張、沒有跑過真正的 TDD 和嚴謹的軟體開發流程。希望我的背景能給同樣境遇的朋友一些參照。

【求職需求】
由於前東家是上櫃公司,規模不小,制度完善,但也稍缺彈性,所以求職希望以新創公司為主。
以下依優先順序排列,薪資等基本需求不列入:
新創團隊或具有新創氛圍技術討論風氣盛。有能力相仿或更強的 co-worker,不必自幹。工作流程明確。重視軟體品質(CI/CD、單元測試)。同事年齡相近。對社會有正面意義。應徵企業列表以下是這段時間我有去應徵的企業,如果你對細節沒興趣,可以直接 end。

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【實用分享】為什麼去上班總是覺得超累?不是因為你做很多事,而是你的「心」很累

文/凱莉不加糖
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你上班時除了花體力、花腦力,還有一種很耗損的原因就是「情緒勞務」。

「為什麼去上班,我總覺得超累?」你累的,其實不是做了多少事,而是心很累!

美國社會學家亞莉•霍奇查爾德(Hochschild)提出了一個概念叫做「情緒勞務」(Emotional Labor),這是指你上班時除了花體力、花腦力,還有一種很耗損的原因就是「情緒勞務」。

體力、勞力之外的情緒勞務 這個名詞在最初時,霍奇查爾德《情緒管理的探索》裡是這樣定義的:「個人致力於情感的管理,以便在公眾面前,創造一個大家可以看到的臉部表情或身體勞動」。

 像是空姐要付出「熱情的情緒勞務」、醫生要付出「冷靜的情緒勞務」、櫃台人就會有「微笑的情緒勞務」,簡單說就是上班隱藏真實情緒,還得「賣笑」或「賣親切」。

之後,霍奇查爾德在《組織中的情緒》把情緒勞務的範圍擴大:「不管任何工作,只要涉及人際互動,員工都可能需要進行情緒勞務。」

我換句大白話,類比給你聽就懂了:
面對超愛不懂裝懂的無理客戶,你就要付出「微笑點頭、沒關係我改」的情緒勞務。
面對暴怒的老闆,就會有「低聲下氣、老闆英明」的情緒勞務。
面對扯後腿的同事,得拿出「內心喊幹,卻一笑而過」的情緒勞動。
面對不聽話意見又多的部屬,又要上演「忍住白眼、耐心輔導」的情緒勞務。 

這些煩人事,都是職場的日常,該怎麼紓解甚至進一步解決問題呢?


情緒勞務沒錢拿,卻與競爭力息息相關
莫名被轟炸、主管講話難聽、無理要求一大堆,不管是哪一件,都很容易讓你心情不美麗。職場有情緒難免,但要懂得自己找出口,首先,職場上要排解情緒,絕對不會是靠別人、更不是靠嘴,下面這個自毀案例,職場上很常出現:

之柔工作能力不錯,卡了個中階主管的位子,最近公司業務量大增,工作量直線上升,加上主管盯得緊,日子變得很難過,之柔開始跟其他部門的同事抱怨:

「煩死了,主管一直丟東西過來,別人的事也要我支援,憑什麼?」
「為什麼我的Team要做得比較多?能力好就活該嗎?」
「我都要累死了耶…為什麼公司還不幫我加薪?」
之柔一連問出三個為什麼,其實她想要表達的概念就是三個字:「不公平」!她沒有先把這些情緒內化,選擇直接「點火自燃」,把自己的情緒放到最大,由此可見之柔江湖走跳的時間還不夠長,不然就是智慧還沒開。

能者多勞,沒錯,這是真的!但做得多、領得多,這件事在職場上絕對不是正相關。

之柔過不去的點是,為什麼我能力好就…